Собаку, потерянную с багажом в аэропорту Торонто Пирсон, нашли почти через сутки

Джена Баттс провела три месяца в Пуэрто-Плате, где нашла бездомную собаку и влюбилась в нее. Она решила привезти животное в Канаду и найти ему хороший дом.

Баттс вместе со своей собственной собакой и спасенным Уинстоном прибыли в международный аэропорт Торонто Пирсон около 1:30 ночи. Около 2 часов ночи Джена получила багаж и свою собаку, но Уинстона не было.

Никто из сотрудников аэропорта не стал искать пропавшее животное. Около 3 часов ночи агент таможни посоветовал Джене вернуться домой и позвонить в авиакомпанию позже.

Все утро Баттс провела, пытаясь связаться с авиакомпанией Air Transat, чтобы узнать, добрался ли Уинстон до Торонто и все еще находится в Пуэрто-Плата.
Примерно через 21 час таможенники в аэропорту Пирсон обнаружили среди потерянного багажа ящик с собакой и напоили животное.

" Я определенно не буду путешествовать с собаками какое-то время. Уинстон очень травмирован случившимся", — говорит Джена Баттс.

Авиакомпания отправила пассажирке электронное письмо с извинениями за инцидент и предложением подарочной карты в качестве компенсации.

"Мы можем заверить вас, что предпримем необходимые шаги, чтобы гарантировать, что ни один другой владелец домашнего животного не столкнется с подобной ситуацией", — написал генеральный директор Антонио Альварес.

Авиакомпания сообщила CTV News Toronto, что запросила полное расследование инцидента.

За последние несколько недель путешественники, летающие через аэропорт Пирсон, жаловались на потерю багажа и задержку или отмену рейсов.
Администрация аэропорта Большого Торонто назвала нехватку персонала, задержки и отмены рейсов, а также временные механические неисправности одними из причин "проблем с багажом".