Израильское турагентство обвинили в беспроцентном кредитовании за счет клиентов

Израильский совет по защите прав потребителей подал запрос на одобрение коллективного иска против компании Last Minute на фоне многочисленных жалоб потребителей. Они утверждают, что компания систематически задерживает возврат средств клиентам. Основные претензии касаются длительных задержек в возврате денег за отмененные авиакомпаниями рейсы или за отмену сделки клиентом в рамках права на аннулирование покупки, предусмотренного Законом о защите прав потребителей.

В иске подчеркивается, что задержка возврата средств в случае отмены рейсов авиакомпаниями является незаконной практикой. Основная жалоба состоит в том, что компания сообщала своим клиентам о необходимости ждать до 60 рабочих дней для получения возврата, даже если деньги уже были перечислены авиакомпаниями, что подтверждается их ответами.

Совет утверждает, что Last Minute использует средства клиентов в качестве "беспроцентного кредита" на длительный срок, фактически финансируя свою деятельность за счет потребителей. Это приводит к незаконному обогащению компании, которая оставляет себе деньги клиентов на длительное время после получения их от авиакомпаний.

Согласно заявлению совета, большое количество поступивших жалоб свидетельствует о систематическом нарушении прав потребителей компанией Last Minute. Это особенно ощутимо в условиях, когда из-за сложной ситуации с безопасностью в Израиле авиакомпании отменяют множество рейсов. Совет настаивает на необходимости устранения этой практики для предотвращения дальнейшего ущерба потребителям.