Медицина без ожидания: новые услуги для качественной и быстрой помощи

Сегодня в Израиле остро ощущается нехватка врачей-специалистов. Эта ситуация знакома многим: запись к врачу может занять много дней, а ожидание приема у специалиста — недели, хотя во многих случаях речь идет об обычных и распространенных проблемах, диагностировать которые несложно и недолго. В больничной кассе "Меухедет" понимают, что пациенты не должны ждать помощи так много времени без серьезных причин, и разработали медицинские услуги, позволяющие быстро получать удаленные консультации — даже когда поликлиники не работают.

Спектр услуг, предлагаемых больничной кассой "Меухедет", представляет собой значительный прорыв в сфере общественной медицины. Пациенты получают эффективную, быструю и профессиональную помощь, соответствующую степени тяжести проблемы. Сюда входят: онлайн-дерматология, центр педиатрической помощи, гибридный приемный покой и сеть центров неотложной медицинской помощи. 

Онлайн-дерматология — ответ в течение 24 часов

Из-за нехватки дерматологов сегодня ожидание приема у врача этой специальности может занять долгие недели. Недавно "Меухедет", запустила услугу, которая позволяет обратиться к дерматологу через приложение или сайт больничной кассы и получить профессиональный ответ всего за 24 часа. Пациент указывает причину обращения, историю болезни и прикрепляет фотографии участка кожи, по которому нужна консультация.

"Спрос на дерматологов высок, и иногда пациентам приходится ждать несколько недель, особенно в отдаленных районах страны, — говорит доктор Йорам Вольф, руководивший внедрением новой услуги. - Нам было важно обеспечить нашим клиентам быстрый и профессиональный ответ в любое время и в любом месте по широкому кругу медицинских проблем, не требующих очной встречи с врачом. Мы также хотели снизить зависимость пациентов от наличия дерматологов по месту их жительства и доступности записи к ним".

После того как врач-дерматолог изучит обращение и присланные материалы, пациент получает ответ, который включает рекомендации по лечению, рецепт, а при необходимости и дополнительные направления. Новая услуга позволяет оперативно решать множество кожных проблем, сокращает ожидание и освобождает часы приема, благодаря чему становится легче попасть на личный прием тем, кому это действительно необходимо. По словам д-ра Вольфа, цель сервиса — "предоставить всем застрахованным современное, доступное и равноправное медицинское обслуживание, соответствующее цифровой эпохе, в которой мы живем".

Центр "Джуниор": консультации, не выходя из дома

Детский центр "Меухедет", предоставляет родителям немедленные ответы на вопросы, связанные с педиатрией, даже в нерабочее время поликлиник. Центр укомплектован специально обученными медсестрами и работает ежедневно с 18:00 до полуночи, а в выходные — с 12:00 до полуночи. В центре можно проконсультироваться по любому вопросу, связанному со здоровьем ребенка, — от высокой температуры до рвоты, беспрерывного плача, проблем с дыханием. А также на темы ухода за младенцем.

Нередко родители не понимают, насколько серьезно состояние ребенка, требуют ли лечения определенные симптомы, а иногда ситуация заставляет их задуматься о консультации с врачом. Идит Веред, медсестра и руководитель центра "Меухедет Джуниор", отмечает, что центр создан именно для таких случаев. "Как родители, мы сталкиваемся со множеством медицинских ситуаций, вызывающих большое количество вопросов: можно ли лечить это заболевание дома или нужно срочно обратиться к врачу? Является ли что-то нормальной реакцией или тревожным симптомом? Как облегчить состояние ребенка при высокой температуре, затрудненном дыхании, рвоте и так далее, — объясняет она. - "Центр "Меухедет Джуниор" укомплектован медсестрами, которые прошли особую подготовку и могут дать рекомендации и инструкции по домашнему лечению или, при необходимости, направить в центр неотложной помощи для дальнейшей диагностики и лечения. Команда педиатров сотрудничает с медсестрами, участвует в разработке всех протоколов лечения и консультирует в сложным случаях".

Доктор Шири Баркан, педиатр и руководитель педиатрической интернатуры в "Меухедет",, рассказывает, что в больничной кассе "провели обширную подготовительную работу, в рамках которой были проанализированы десятки ситуаций, касающихся здоровья детей и младенцев, и на их основе разработано более семидесяти протоколов лечения". По ее словам, "медицинские состояния и подход к лечению адаптированы к разным возрастным группы, так что в центре можно получить помощь для детей от рождения до 18 лет. Команда медсестер, отвечающая на обращения родителей, работает под руководством специалистов, чтобы обеспечить комплексный и точный ответ".

Гибридный приемный покой и сеть центров неотложной медицины —— профессиональная помощь в экстренных ситуациях

Помимо детского центра и дерматологических онлайн-услуг, "Меухедет", предлагает оперативную помощь в экстренных случаях, даже когда поликлиники уже закрыты: через гибридный приемный покой и сеть центров неотложной помощи. Гибридным здесь называют виртуальный приёмный покой, доступный 24/7 на сайте и в приложении, в котором пациенты могут удаленно получить консультацию терапевта или педиатра. При необходимости экстренного лечения пациент получает направление в пункт или отделение неотложной помощи.

Кроме того, "Меухедет", управляет сетью пунктов экстренной медицинской помощи по всей стране: в Иерусалиме, Ашдоде, Хадере, Тель-Авиве, а недавно открылся новый пункт в клинике "Бейт Маи" в Хайфе. Среднее время ожидания в них составляет около часа — от момента прибытия до завершения лечения, включая анализы крови, рентген, прием специалиста. В эти пункты обращаются с различными экстренными случаями, такими как лёгкие травмы, повреждения конечностей, ожоги, порезы, обострение хронических заболеваний, высокая температура и острые боли. В ближайшие месяцы планируется открытие еще одного пункта неотложной помощи в центре "Раам" в Реховоте, а в течение года — открытие дополнительных пунктов по всей стране.

Узнать больше о возможностях и услугах больничной кассы "Меухедет", можно по ссылке: https://bit.ly/kupat-holim-meuhedet